PoradyCzęste pytaniaZamówienia przez internet

• Czy wszystkie modele dostępne w sklepach można zamówić przez stronę internetową?

  Niestety nie, przez stronę internetową można zamówić jedynie modele z aktualnej kolekcji, które są dostępne w katalogu on-line.

• Czym jest usługa Bata Home?

  Usługa Bata Home jest nową usługą wprowadzoną przez Bata Poland, która jest dużym udogodnieniem dla wszystkich, którzy nie są w stanie dokonać zakupów bezpośrednio w naszych sklepach.
  Usługa ta daje osobom zainteresowanym zakupem obuwia i innych akcesoriów z oferty Bata korzyści w postaci możliwości złożenia zamówienia przez internet (www.bata.pl), bezpłatną infolinię (0800 199 999) lub bezpośrednio w sklepie (wypełniając papierowy formularz w przypadku, kiedy nie ma poszukiwanego przez klienta modelu lub rozmiaru).
  Koszt doręczenia wynosi 18,90 PLN jest pobierany wraz z wartością zamówionego towaru przez kuriera w momencie dostarczenia przesyłki.

  
  Dodatkowo gwarantujemy:
  - doręczenie zamówienia maksymalnie w terminie 7 dni roboczych (standardowo 3)
  - informację na bieżąco o stanie zamówienia poprzez sms lub email
  - zwrot nie noszącego śladów użytkowania obuwia w terminie 10 dni w każdym ze sklepów Bata na terenie Polski

• W jaki sposób mogę zamówić modele z poprzedniej kolekcji w usłudze Bata Home?

  Modele z poprzednich kolekcji (o ile są w ofercie w sklepach) można zamówić w usłudze Bata Home poprzez bezpłatną infolinię 0800 199 999 lub bezpośrednio w sklepie, wypełniając formularz papierowy.

• Niestety, ale zakupiłam zły rozmiar? Czy mogę te buty zwrócić?

  Tak, przy zamówieniach w usłudze Bata Home można zwrócić zamówiony towar w ciągu 10 dni od daty na paragonie. Towar może być zwrócony w sklepie osobiście lub przesłany do wybranego sklepu, na koszt osoby zwracającej.

• Jak długo muszę czekać na dostarczenie przesyłki?

  Standardowo przesyłki doręczane są w przeciągu 2 dni roboczych na wskazany adres. Czasami okres ten może być krótszy - już nawet następnego dnia, a czasami aż do 7 dni roboczych.

• Co mam zrobić, jeśli złożyłam zamówienie w sklepie internetowym (przez stronę www.bata.pl lub przez infolinię), otrzymałam sms z informacją o numerze zamówienia, ale podczas wizyty w sklepie dokonałam zakupu takich samych butów lub wybrałam inny model?

  W takiej sytuacji należy jak najszybciej skontaktować się z infolinią 0800 199 999 lub też emailowo pl.obslugaklienta@bata.com, podać numer zamówienia i poprosić o jego anulowanie. Jest to bardzo ważne, gdyż w przeciwnym przypadku zamówione buty będą doręczone.

• Czy można zwrócić buty zakupione przez interent?

  Tak, obuwie takie można zwrócić w terminie 10 dni od daty zakupu. Termin taki jest gwarantowany ustawą o sprzedaży na odległość.

• Czy mogę zamówić buty w Bata Home z wysyłką zagranicę?

  Niestety, usługa Bata Home obejmuje tylko terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Nie ma możliwości wysyłki zamówionego towaru poza granice Polski.

• Jakie dokumenty muszą być dołączone do reklamowanych butów, zakupionych w usłudze Bata Home?

  Konieczny jest paragon, jako dowód zakupu oraz wypełnione zgłoszenie reklamacyjne, jakie jest w wersji do druku dostępne na stronie internetowej http://www.bata.pl/data/files/pl_PL/data/formularz_reklamacji.doc.

• Czy mogę zwrócić zamówione w usłudze Bata Home buty bezpośrednio w sklepie?

  Tak, jest taka możliwość. Konieczne jest posiadanie paragonu jako dowodu zakupu.