Regulamin usługi Bata Home

Pełna treść regulaminu

I. Postanowienia ogólne
II. Realizacja zamówienia
III. Gwarancja i zwrot towaru
IV. Ochrona danych osobowych
V. Postanowienia końcowe

I. Postanowienia ogólne

1.Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Przy wysyłce towarów na terenie Polski ceny nie są obciążane żadnymi dodatkowymi opłatami lub podatkami.
2.Zamówienia można składać poprzez

• witrynę internetową (www.bata.pl)
• bezpłatną Infolinię 0 800 199 999
• w sklepie – poprzez wypełnienie formularza papierowego

3.Zamówienia realizowane są jedynie na terenie Polski.
4.Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.
5.Firma Bata Poland Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru.
6.W momencie złożenia zamówienia przez klienta drogą internetową oraz przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep zostaje wygenerowany numer zamówienia. Klient o tym fakcie zostaje powiadomiony poprzez sms lub wiadomość e-mailową. W momencie realizacji zamówienia klient jest informowany poprzez sms lub wiadomość e-mailową (zgodnie z wcześniejszą deklaracją formy kontaktu)
7.W przypadku złożenia zamówienia przez klienta telefonicznie numer zamówienia zostaje przekazany ustnie.

II. Realizacja zamówienia

1.Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży jest moment potwierdzenia zamówienia przez sklep do realizacji. O potwierdzeniu zamówienia klient jest informowany poprzez sms lub wiadomość e-mailową (zgodnie z wcześniejszą deklaracją formy kontaktu).
2.Korekty do zamówień mogą być składane poprzez kontakt z bezpłatną infolinią .
3.Czas realizacji zamówienia składa się z okresu do wysłania towaru oraz czasu potrzebnego na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest on zależny od wybranego sposobu dostarczenia towaru i wynosi maksymalnie do 7 dni roboczych. Terminy dostawy podane przy produktach oznaczają czas potrzebny na dostarczenie gotowej przesyłki do klienta. Jest równy całkowitemu terminowi realizacji zamówienia, jeśli zamówione produkty są dostępne od ręki w naszych sklepach.
Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia do adresata w terminie 3 dni roboczych, lecz nie później niż 7-go dnia roboczego. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w sklepach czas ten może się wydłużyć.
4.Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firmy kurierskiej UPS (zamówienia do wartości 600 PLN). Kupujący pokrywa koszty dostawy w wysokości 17,90 PLN. Dla członków Bata Klubu, którzy posiadają karty tymczasowe oraz karty stałe opłata za doręczenie wynosi 17,90 PLN. Warunkiem koniecznym przy składaniu zamówienia (w każdej formie) jest podanie numeru karty Bata Klubu.
5.Według regulaminu prowadzimy sprzedaż tylko na terenie Polski. Nie jest możliwa wysyłka pod adres mieszczący się poza granicami RP.
6.Dowód zakupu (paragon lub oryginał faktury VAT – wystawiany na życzenie klienta) jest dołączany do przesyłki.
7.Za zakupy w usłudze Bata Home można zapłacić w następujący sposób:

• przy odbiorze, czyli za tzw. pobraniem.

Płatność za pobraniem polega na zapłacie gotówką należnej kwoty kurierowi w momencie dostawy przesyłki.
Kurier przekazuje odbiorcy przesyłkę, a ten wypłaca mu gotówką kwotę należną za zamówienie. Następnie firma kurierska rozlicza się ze sklepem z otrzymanych należności. Dla klienta dowodem zapłaty za towar jest pokwitowanie przejęcia pobrania wystawione przez kuriera.
Przy zamówieniach ze strony internetowej akceptowane są inne formy płatności:

• karta płatnicza (Visa, Visa Elektron, Mastercard, Maestro)

Po zaakceptowaniu wprowadzonych danych we wszystkich krokach tworzenia zamówienia w usłudze Bata Home klient jest przekierowywany na strony serwisu www.platnosci.pl, który obsługuje dla Bata Poland Sp. z o.o. wpłaty dokonywane kartami płatniczymi

• przelew z mBanku (mTransfer)
• przelew z Inteligo (Płacę z Inteligo)
• przelew z MultiBanku (MultiTransfer)
• przelew z BPH
• przelew z BZWBK (Przelew24)
• przelew z PKO BP
• przelew z Pekao (Pekao24Przelew)
• przelew z Nordea Bank Polski (Płać z Nordea)
• przelew z ING BankOnLine
• przelew z Lukas Banku
• przelew z innych banków / wpłatą na rachunek na poczcie lub innym banku

III. Odpowiedzialność za towar i zwrot towaru

1.Wszystkie produkty oferowane w usłudze Bata Home są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2.W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
3.W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów) , składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością - dowód zakupu - faktura lub paragon.
4.Towar zwracany w powyższym trybie należy przesłać na adres wybranego dowolnie sklepu Bata na terenie Polski na koszt kupującego.
5.Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz (formularz zwrotu) lub pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, swoje dane personalne, oraz wyraźne wskazanie, jaką drogą kupujący chce odebrać zapłaconą za towar należność: przez przelew na konto bankowe, tu prosimy podać numer konta, albo przez przekaz pocztowy na podany adres.
6.W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z formularzem zwrotu lub pisemnym odstąpieniem od umowy.
7.W przypadku reklamacji klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego towaru na koszt własny wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (formularz reklamacyjny) lub pisemnym oświadczeniu zawierającym: dane reklamującego – imię, nazwisko, dokładny adres, datę nabycia towaru, nazwę towaru (7-cyfrowy kod), cenę nabycia, dokładnie opisaną wadę oraz okoliczności jej powstania, żądania reklamującego.
8.Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej punktem obsługi klienta (bezpłatna infolinia 0 800 199 999) w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.
9.W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

IV. Ochrona danych osobowych

1.Składając zamówienie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia oraz innych celach marketingowych firmy Bata Poland Sp. z o.o.
2.Dane osobowe umieszczone w bazie danych firmy Bata Poland Sp. z o.o. są przetwarzane wyłącznie dla jej potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
3.Struktura witryny internetowej firmy Bata Poland Sp. z o.o. została zaprojektowana w taki sposób, aby można ją było odwiedzać bez konieczności identyfikacji lub ujawniania danych osobowych. Podczas odwiedzania witryn nie są też gromadzone żadne dane służące do identyfikacji odwiedzającego.

V. Postanowienia końcowe

1.Niniejszy regulamin jest częścią treści zawieranej przez firmę Bata Poland Sp. z o.o. oraz zamawiającego klienta umowy kupna - sprzedaży. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez klienta zamówienia.
2.Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między firmą Bata Poland Sp. z o.o. a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny w Warszawie, właściwy dla siedziby firmy Bata Poland Sp. z o.o.
3.Dodatkowych informacji na temat różnych aspektów dostawy zawiera nasz dział FAQ (Najczęściej zadawane pytania). Jeśli potrzebują Państwo więcej informacji, zapraszamy do zapoznania się z tym działem.
4.Regulamin dostępny jest na stronie internetowej i w sklepie. Szczegółowe informacje udzielane są w dziale obsługi klienta (022) 538 68 65 oraz poprzez kontakt z bezpłatną infolinią 0 800 199 999.